HÄUFIGE FRAGEN

 

ICH BIN HIER NEU! WAS WAR NOCH MAL EINE LOGOVARIANTE?

Wir haben versucht, unser Angebot so verständlich und nachvollziehbar wie möglich zu gestalten. Aber manchmal schummelt sich einfach ein kleiner Fachbegriff ein. Wenn Du etwas nicht verstehst, sag uns Bescheid und wir erklären alles in Ruhe!

ICH BRAUCHE EIN LOGO UND EINE WEBSITE. WELCHES PRODUKT IST DAS RICHTIGE FÜR MICH?

Im Butik-Designpaket bekommst Du ein komplettes Branding mit Logo, Logovarianten, Schriften- und Farbauswahl + Geschäftsausstattung + Website. Das ist ziemlich toll, nicht?

WAS BEDEUTET BRANDING? KANN ICH NICHT EINFACH NUR EIN LOGO IN AUFTRAG GEBEN?

Für Deine Kunden ist es einfacher, ein positives Verhältnis zu Deinen Produkten und Services aufzubauen und mit ihnen schöne Gefühle und Vertrauenswürdigkeit zu verbinden, wenn Du Dich einheitlich präsentierst und auf Details achtest. Dazu gehört zum Beispiel auch die Verwendung bestimmter Farben und Schriftarten auf Deinen Rechnungen und Papiertüten. Branding beschreibt die Gesamtheit Deines Auftretens mit Logo, Farben, Schriften und Materialien.

KANN ICH VERSCHIEDENE PRODUKTE MITEINANDER KOMBINIEREN?

Ein dickes fettes Ja! Unsere Produkte sind alle so designt, dass sie sich bestens miteinander kombinieren lassen.

WIE LANGE MUSS ICH IM VORAUS PLANEN?

Wenn Du Dich für ein Paket entschieden hast, senden wir Dir ein Angebot zu, das Du nur noch bestätigen musst. In der Regel benötigen wir 2 - 4 Wochen, bevor wir mit dem Designprozess beginnen können und alle Vorbereitungen abgeschlossen sind. Manchmal dauert es ein wenig länger, manchmal geht es schneller!

WIE KANN ICH MIT FRIDA KOMMUNIZIEREN?

Wir sind immer per E-Mail erreichbar. Um alle Änderungswünsche und Entscheidungen präzise nachvollziehen zu können, erfolgt die Kommunikation nämlich hauptsächlich per E-Mail. Falls Du eine schnelle Frage hast, sind wir natürlich auch rund um die Uhr telefonisch zu erreichen: Auf unseren Visitenkarten stehen stets unsere mobilen Rufnummern. Das Vorzimmer ist unter 030 400 444 45 von Montags bis Freitags für Dich da.

WIE SICHER SIND MEINE DATEN BEI FRIDA?

Deine persönlichen Daten sind bei Frida so sicher wie in Fort Knox! Wir verwahren alle projektrelevanten Daten auf einem nur von uns genutzen Server. Digitale Daten wie beispielsweise Zugangsdaten und Passwörter werden bei Projektabschluss an Dich übergeben und bei uns gelöscht.

WIE UND WANN MUSS ICH FEEDBACK GEBEN?

Das Feedback sollte schriftlich und möglichst innerhalb der im Aktionsplan aufgeführten Zeit abgegeben werden. Wenn Du Dich nicht so schnell entscheiden kannst, sag uns bitte Bescheid. Vielleicht können wir Dir ja auch bei der Auswahl behilflich sein! Am Wochenende musst Du natürlich kein Feedback geben. Warte dann einfach bis zum nächsten Werktag — wir lieben auch das Wochenende!

GIBT ES EINEN TEILZAHLUNGSPLAN?

Ja. Sag einfach vorher Bescheid, wenn Du eine Teilzahlung wünschst. In diesem Fall werden 25% der Gesamtsumme bei Auftragserteilung fällig. Zu Beginn des Projekts werden zusätzliche 25% in Rechnung gestellt. Weitere 25% werden vor Übergabe der digitalen Daten bezahlt. Die restlichen 25% des Rechnungsbetrages werden im Folgemonat nach Abschluss des Projekts fällig.

WIE IST DAS MIT DEN NUTZUNGSRECHTEN?

Wir übergeben Dir für alle von uns erstellten Designs die ausschließlichen Nutzungsrechte. Diese sind im von uns angegebenen Preis bereits enthalten. Sobald die Rechnung komplett bezahlt ist, gehen die Nutzungsrechte also an Dich über. Weil wir so stolz auf viele Projekte sind, behalten wir uns aber das Recht vor, einige Arbeiten öffentlich zu zeigen.

WIE BEKOMME ICH MEINE DESIGNS NACH ABSCHLUSS DES PROJEKTS ZUGESCHICKT?

Genau so, wie Du sie benötigst! Alle Dateien werden von uns in dem für die Nutzung erforderlichen Format geliefert. Logodateien werden als Vektorgrafiken im PDF- oder EPS-Format und zusätzlich als transparentes PNG in hoher Auflösung geliefert. Druckprodukte wie Briefpapier und Visitenkarten werden als druckfertige PDF-Dateien zur Verfügung gestellt. Wenn Du Hilfe bei der Druckabwicklung benötigest, sag uns gerne Bescheid!

WAS IST, WENN ICH MEINE DATEN VERLIERE?

Hoffentlich findest Du die Designs so schön, dass Du sie sicher abspeicherst. Wir bewahren alle Dateien für ein Jahr nach Projektabschluss auf. Solltest Du Deine Designs also verlieren, sag uns Bescheid und wir senden sie Dir elektronisch zu. Also schnell vor Ablauf des Zeitraums mal nachschauen, ob alles da ist!

WAS PASSIERT, WENN MIR DAS DESIGN NICHT GEFÄLLT?

Wir hoffen natürlich, dass das nicht passiert! Wir geben Dir immer mehrere Optionen zur Auswahl, Du kannst Deine Änderungswünsche bei jeder Feedback-Runde äußern und wir arbeiten in verschiedenen Revisionen daran, bis es Dir 100%ig gefällt.

ICH BIN FREIBERUFLICHER DESIGNER. KANN ICH FÜR FRIDA ARBEITEN?

Ja! Ja! Ja! Wir freuen uns über professionelle Unterstützung! Allerdings bekommen wir so viele Zuschriften, dass wir nicht für jeden Arbeit haben. Falls Du trotzdem Lust hast und furchtlos bist, freuen wir uns über Deine Nachricht und Deine elektronische Mappe!